舆情处理中必须特别关心自媒体平台的散播，新浪微博做为对外开放的社交网络在突发事件处理中是散播的高发区！近日，演员杨烁带孩子报名参加亲子游类综艺节目，在综艺节目中，杨烁文化教育孩子的方法引起轰动，接着好几个网民在其老婆王黎雯微博下边评价这事，杨烁也回应表明：“大家的批评教育我能虚心听取，但是否可以使屈尊挪挪步，到我那里去探讨？我的老婆勤俭持家带小孩子实属不易，就不要给她添麻烦了，感谢诸位了！洗衣板在邮递的道上，跪多长时间你帮孩子拿个想法。”

在困境中应灵活运用微博传播的便捷性、丰富性、交互性的特性，在困境发生的初的12-24小时内，立即运用微博网站与群众开展沟通交流。由于在微博上，信息会像病毒感染一样，以裂变式的方法髙速散播。尤其是各种谣传和猜想散播的速率十分快，而大家一般又非常关心没经确认的负面消息，并将其分享。
因而，要在時间发出声明，控制舆论风频。次之，坚持不懈真心实意沟通交流标准，根据本人或个人工作室新浪微博真心实意悔改，积极致歉，负责任，获得群众了解。大牌明星以及精英团队所发媒体公关稿子真心诚意的表述，真心实意的致歉相比劳神的掩盖更非常容易触动人，群众能够接纳你做错事，但不容易接纳你犯错误后的谎话。