近有部热映的剧，是由冯绍峰出演的“应急媒体公关”，我还没有看了，就迄今为止，本人感觉還是挺漂亮的，实例經典，合乎时期。听说剧中许多实例全是具体实例改写而成的，因此 追剧的情况下带入性還是蛮高的，多处的技巧解决都是会要我好好思考了一番，不全是非此即彼，也不缺人的本性和温暖。在其中一个实例的主人公是一个私营实业公司闯荡起來的老总，一直觉得勤奋努力和弱肉强吃才算是他取得成功的最高境界，都不期待他人可伶和了解他。当应对一个癌病去世前职工的亲属来要账的情况下，果断一分不给，不管不顾媒体公关方式，反倒控告其亲属敲诈。这造成 社会舆论一片倒，都是在责怪这名老总。到这儿的情况下，做为观众们，很怜悯这位亲属，指责公司绝情。可是跳出来网络舆情，这事儿自身难以去表明是非对错。后边，冯绍峰饰演的林间硕干了一个带吐槽特性的视頻动向大家展现了这名老总的霸气侧漏和不易，媒体公关回品牌形象。后，林间硕带这名老总来到一趟医院门诊，偷看了一下如今企业的一名老员工，他下班了也要来照料偏瘫在床的母亲。“我明白您不易，但别人的人生道路也并不比您轻轻松松，没人没有日常生活里挣脱，艰难困苦不容易忽略所有人，或许仅有身亡才可以产生平静。一个真实明白日常生活困苦的人，也一定是个大慈大悲的人。” 林间硕这一番话，让这名老总深陷了思索，终得出了对敲诈勒索亲属的和解书。不得不说这一幕很人的本性。另一个实例是有关林间硕的敌人方励协助有家暴的明星的公众人物漂白的案子。在记者招待会前，方励这人物角色对这名执行家庭暴力的明星的公众人物的coach。“这个时候，不必否定家庭暴力，记牢一上去就致歉；真挚的致歉以后，再给自己辩解，合理的给自己辩解的方法，刚好是以本身找缘故，要比群众对你分析也要刻骨铭心才能够；后注重亲人，家中是明星的公众人物发生困境的情况下好漂白自身的方式。一定要让任何人见到你维护保养家中的信心。” 不得不承认，这三点对策让这次记者招待会很取得成功的，将不良影响降至低了。仅仅家庭暴力，仅有0次和一次次的差别。施暴者還是再度石锤殴打，一切媒体公关方式都束手无策。这一案子要我对剧里方励的专业技能很是钦佩，仅仅他挑选了协助施暴者。但这和刑事辩护律师是一样的，有上诉人刑事辩护律师也是有被告刑事辩护律师，并且，许多情况下，难以去说一个人是完全善人還是完全坏蛋，人的本性太繁杂了。实际上提及“声誉管理处理”， 我次较为刻骨铭心触碰到这个词的情况下应该是高校的情况下。我的技术专业里有一门课叫“mass communication”, 课程内容里就包括了声誉管理处理的內容。授课的教师自身也是有丰富多彩公司媒体公关工作经验的。自然，那个时候，社会舆论都还没那麼比较发达，还没有到今日每个人都是宣传者的时期。但仍然有很多基础理论我认为還是很經典的。我印像较为刻骨铭心的是：

1）及时性，一切事情全是有它的针对性的，尤其声誉管理处理，12-24小时内的发醇可能是彻底超过操纵的。2）信息内容全透明，公司一定要让群众有自主权（客观事实）。3）心态，公司要有确立的解决（负责任）心态，这些除开这种外，许多都忘记了。今日网上查了一下有关声誉管理处理的一些解决，在其中提及声誉管理处理的5S标准 （Shoulder the matter, Sincerity, Speed, System and Standard），和当初学的都没有区别过多，仅仅现如今一旦产生困境，其影响力和速率全是无法想象的广和快。岗位前期，因为我在中国某公关活动公司待过一段时间，尽管离开，但仍然对“媒体公关”特别喜爱，后边的岗位也算作一整只脚在媒体公关里吧。在公司日常工作上，触碰比较多的很有可能大量是顺向的媒体公关 - 散播正脸的公司信息。对于黑公关，较为罕见也归属于不可以见光的，绝大多数全是技术专业的公关活动公司在保密性的前提条件出来进行的。但伴随着自媒体平台愈来愈比较发达，对舆情控制的挑戰是史无前例的，这也规定大量的公司员工有声誉管理处理的观念，能够防止许多很有可能的困境。近某一大型企业的职工由于数次举报不获解决，并遭受不合理业绩考核看待的事不断在网络上发醇，本来公司很有可能不准备理睬的，终究是几万名职工的一员，不便是鸡蛋碰石头吗，并且总是会有新的瓜来遮盖旧瓜的。可是，姑且先无论內容的真实有效，但由于这名职工的PPT才气确实让各种网民都钦佩，并且这涉嫌的企业确实太知名，检举內容也涉及到别的著名企业。大家的心理状态难以不立在劣势的一方去对待这事儿，非常容易有带入心理状态，群众心态随着事情逐渐发醇。后边发展趋势到好几个官方网大新闻媒体都去报导该事儿，而该著名企业也迫不得已出一个官方网的表明。姑且没去探讨检举內容自身及其申明的相互作用力，我觉得这事儿自身是能够预防其发展趋势变成公布事情的。这名职工早已数次举报体现了，結果全是沒有应急处置，假如略微有点儿危机意识的人，应当能够意识到这名职工的心态必须被抚慰，事情必须有一个应急处置的决策，但偏要没有人理睬。一个人的情绪不太可能是马上抵达最高值的，肯定是有全过程的，但遗憾这一全过程被错过。仅有在极端化心态下，优秀人才会采用你死我活的实际操作，那样对谁也没有益处。不必小瞧了这类奋不顾身自掘坟墓的胆量，许多事儿，由于这才会获得結果的变化。要了解，许多相关法律法规的造成，很有可能便是由于某一个不幸的发生。紧紧围绕这件事情，也和几个盆友探讨过，实际上还可以延伸为许多本人关联方面的突发事件处理方法，典型性的便是争吵，不论是什么关系的争吵。我本人较为认可的是先展现心态，再去讲客观事实，后，得饶人处且饶人。自然前提条件是标准道德底线沒有被碰触，碰触了没有什么好讲了，早散早开心。有时，一别两欢不一定并不是一件好事。多一些突发事件处理的知识储备终究是好的，至少紧要关头，事儿結果多了一个其他概率。